Česta pitanja
? Kako mogu rezervirati?
Detaljne upute kako doći do željene rezervacije pogledajte ovdje!
? Imam problem /pitanje vezano za rezervaciju ili plaćanje!
Mi smo tu zbog vas! Kontaktirajte nas na info@boatsandtrips.com / mob: +385 99 3458 990, +385 91 9891 166.
? Koje su opcije plaćanja dostupne?
- uplate akontacije putem Agencije i ostatka na mjestu polaska
- plaćanja u iznosu od 100 % cijene Agenciji odmah ili
- plaćanja u iznosu od 100 % cijene pružatelju usluge.
Plaćanje Agenciji se može izvršiti uobičajenim kreditnim karticama. Boats and trips koristi WSPay siguran sustav za online plaćanje – plaćanje u realnom vremenu.
Za plaćanje ostatka na mjestu susreta spremite potrebno je spremiti gotovinu.
? Mogu li na mjestu polaska platiti karticom?
Većina pružatelja usluga koristi gotovinsko plaćanje, molimo vas da za plaćanje na mjestu polaska spremite gotovinu.
? Dobio sam voucher na e-mail. Trebam li ga ispisati?
Agencija će isti voucher dostaviti pružatelju usluge-brodaru i on vas očekuje. Pri dolasku na mjesto ukrcaja nije nužno imati isprintani voucher. Dovoljno je doći prije termina polaska i pokazati ga na mobilnom uređaju ili dokazati identitet kupca odgovarajućim dokumentom.
? Gdje je točno mjesto polaska? Ima li parkirnih mjesta u blizini?
Mjesto polaska detaljno je prikazano na karti na vaučeru. Postoje li besplatna ili plaćena parkirna mjesta u blizini mjesta sastanka obično se navodi u opisu izleta, ukoliko vas još nešto zanima slobodno nas kontaktirajte. Na našim destinacijama česte su gužve i zastoji u prometu. Naša preporuka je da izbjegnete stres – uzmite si pola sata više i uživajte u laganini ritmu…
? Je li pas dopušten i košta li dodatno?
Ukoliko je kućni ljubimac dio vaše grupe preporučamo vam da pri odabiru doživljaja koristite filter „kucni ljubimci“ koji znači da je vaš pas dobrodošao i nikakve doplate nisu potrebne. Ako za željeni sadržaj nema napomene vezano za kućne ljubimce svakako nam se obratite i provjerite unaprijed postoje li uvjeti da dođe s vama.
? Moram otkazati rezervaciju. Kako to funkcionira? Imam li kakvih troškova?
Brodski izleti se mogu besplatno otkazati do 24 sata prije polaska, ostale usluge a najmanje 48 sati prije polaska, odnosno kako je navedeno u pojedinom oglasu. Za otkazivanje rezervacije dovoljna je obavijest e-poštom na info@boatsandtrips.com. Ukoliko želite možemo vam ponuditi drugi termini ili drugo uslugu ili ćemo vam vratiti uplaćeni iznos. Uplaćeni iznos bit će vraćen u roku od 24 sata.
? Želim iznajmti brod ali nisam siguran imam li odgovarajuću dozvolu!
Prilikom slanja upita napišite koji vas tehnički detalji zanimaju i dogovorite detalje s pružateljem usluge prije plaćanja rezervacije. Ukoliko nemate odgovarajuću dozvolu ponuditi ćemo vam uslugu skipera.