HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
? Wie kann ich buchen?
Detaillierte Anweisungen zur Reservierung finden Sie hier!
? Ich habe ein Problem/eine Frage bezüglich meiner Reservierung oder Bezahlung!
Wir sind für Sie da! Kontaktieren Sie uns unter info@boatsandtrips.com / Telefon: +385 99 3458 990, +385 91 9891 166.
? Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
- Vorauszahlung über die Agentur und der Restbetrag am Treffpunkt
- Zahlung von 100% des Preises sofort an die Agentur oder
- Zahlung von 100% des Preises an den Dienstleister.
Die Zahlung an die Agentur kann mit gängigen Kreditkarten erfolgen. Boats and Trips verwenden das sichere WSPay-System für Online-Zahlungen – Echtzeit-Zahlung.
Für die Zahlung des Restbetrags am Treffpunkt ist Bargeld erforderlich.
? Kann ich am Treffpunkt mit Karte zahlen?
Die meisten Dienstleister akzeptieren nur Barzahlungen. Bitte haben Sie daher Bargeld bereit zur Zahlung am Treffpunkt.
? Ich habe einen Gutschein per E-Mail erhalten. Muss ich ihn ausdrucken?
Die Agentur sendet denselben Gutschein auch an den Dienstleister – den Bootsbesitzer – und er erwartet Sie. Es ist nicht erforderlich, einen ausgedruckten Gutschein bei der Ankunft am Treffpunkt mitzubringen. Es genügt, vor der Abfahrtszeit anzukommen und ihn auf einem mobilen Gerät zu zeigen oder den Käuferausweis mit einem geeigneten Dokument vorzulegen.
? Wo genau ist der Abfahrtsort? Gibt es Parkplätze in der Nähe?
Der Abfahrtsort ist auf der Kartenansicht des Gutscheins angegeben. In der Regel wird in der Ausflugsbeschreibung angegeben, ob es in der Nähe des Treffpunkts Parkplätze gibt. Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an uns wenden. Unsere Zielorte sind oft von starkem Verkehr und Staus betroffen. Unsere Empfehlung lautet, Stress zu vermeiden – nehmen Sie sich eine zusätzliche halbe Stunde Zeit und genießen Sie eine entspannte Fahrt.
? Ist es erlaubt, einen Hund mitzubringen?
Wenn Ihr Haustier Teil Ihrer Gruppe ist, empfehlen wir die Verwendung des Filters “Haustierfreundlich”, wenn Sie ein Erlebnis auswählen. Dies bedeutet, dass Ihr Hund willkommen ist und keine zusätzlichen Gebühren anfallen. Wenn es keine Angaben zu Haustieren für das gewünschte Erlebnis gibt, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus, um zu prüfen, ob geeignete Bedingungen für die Mitnahme Ihres Haustieres vorhanden sind.
? Ich muss meine Reservierung stornieren. Wie funktioniert das? Fallen Kosten an?
Bootstouren können bis zu 24 Stunden vor Abfahrt kostenlos storniert werden, und andere Dienstleistungen mindestens 48 Stunden vor Abfahrt oder gemäß den Angaben in der individuellen Anzeige. Um eine Reservierung zu stornieren, informieren Sie uns einfach per E-Mail an info@boatsandtrips.com. Falls gewünscht, können wir Ihnen alternative Termine oder Dienstleistungen anbieten oder den gezahlten Betrag erstatten. Der gezahlte Betrag wird innerhalb von 24 Stunden zurückerstattet
? Ich möchte ein Boot mieten, bin mir aber nicht sicher, ob ich die geeignete Lizenz habe!
Bitte geben Sie bei der Anfrage zur Miete an, welche technischen Details Sie interessieren, und besprechen Sie die Einzelheiten mit dem Dienstleister, bevor Sie eine Reservierung vornehmen. Falls Sie nicht über die geeignete Lizenz verfügen, können wir Ihnen einen Skipper-Service anbieten.